Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, e2net xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách rõ ràng và nhất quán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin tài chínhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
e2net Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của e2net. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ nhất quán.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Phản hồi qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để đội ngũ tra cứu và xử lý chính xác hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2net bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của mình. Dữ liệu tài khoản được phân tách theo tầng bảo mật nội bộ, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định pháp lý tại vùng dịch vụ hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa khi không còn cần thiết. Liên hệ nhóm hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại e2net

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách e2net xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại vùng dịch vụ hoạt động. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định địa phương và loại giao dịch liên quan.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành hệ thống, nhưng không đủ để nhận diện danh tính bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Số điện thoại được dùng để xác minh tài khoản và gửi mã OTP khi cần. Chúng tôi không dùng số này cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.